Spedizioni e resi
Ogni pacco lo chiudiamo noi, in carta e cartone riciclato, con dentro un foglio scritto a mano su come trattare il cuoio nei primi mesi. Qui sotto trovi costi, tempi e cosa fare se qualcosa non va.
1. Costi di spedizione
Italia: 7 € con corriere tracciato, gratuita quando gli articoli superano 150 €. Paesi dell'Unione europea: 18 €. Ritiro in laboratorio a Parella: gratis, negli orari di apertura, con il codice della richiesta.
2. Tempi
Cinture e piccola pelletteria escono dal laboratorio in 2–4 giorni lavorativi, borse e sacche in 10. Il giorno della partenza ti mandiamo per email il numero di tracciamento. Il corriere fa due tentativi di consegna; poi il pacco resta in deposito sette giorni.
3. Pacco danneggiato
Se la scatola arriva schiacciata o bagnata, accettala con riserva scrivendolo sulla ricevuta del corriere e mandaci una foto entro 48 ore. Ce ne occupiamo noi con il corriere e ti rimandiamo l'articolo senza aspettare.
4. Recesso
Hai 14 giorni dal ricevimento per restituire un articolo senza spiegare il motivo (artt. 52–59 del Codice del Consumo). Scrivi a [email protected] con il codice della richiesta; ti rispondiamo con l'indirizzo e le istruzioni. Le spese di rispedizione sono a tuo carico; puoi anche riportarlo in laboratorio.
5. Condizioni del reso
L'articolo deve tornare non usato e senza segni: il cuoio al vegetale prende pieghe e graffi nei primi giorni, e un pezzo segnato non lo possiamo rivendere. Una cintura provata in casa sopra i pantaloni va benissimo; una cintura portata una settimana no.
6. Esclusi dal recesso
Articoli con iniziali e articoli fatti su misure diverse da quelle del catalogo (art. 59, comma 1, lett. c).
7. Rimborso
Entro 14 giorni da quando l'articolo rientra, con lo stesso metodo di pagamento usato, comprese le spese di spedizione iniziali standard.
8. Garanzia
Difetti di cucitura o di ferramenta entro 26 mesi: riparazione o sostituzione gratuita, spedizioni comprese.